VOLUMEN 7, Nro. 13 / ENERO-JUNIO 2024
ISSN: 2708 – 6631 / ISSN-L: 2708 - 6631 / Pp. 25-36
Impacto del estrés
laboral en terapeutas de la Fundación Surcos en el período 2022-2023
Impact of work stress
on therapists at the Surcos Foundation in the period 2022-2023
Lina Gutierrez Arias
lgutie50@uniminuto.edu.co
https://orcid.org/0009-0001-1023-8544
UNIMINUTO, Bogotá,
Colombia
https://doi.org/10.61287/propuestaseducativas.v7i13.2
Recibido: 03 de julio 2024 |
Arbitrado: 08 de agosto 2024 | Aceptado: 25 de noviembre 2024 | Publicado: 03
de enero 2025
RESUMEN
El
estudio realiza una revisión del impacto del estrés laboral en terapeutas de
Fundacion Surcos, por medio de la aplicación de la encuesta de riesgo
psicosociales de Bocanument, que evalúa 85 factores divididos en 4 áreas que
son: Contenido de la tarea, relaciones humanas, organización del tiempo del
trabajo y gestión del personal. Por medio de esta herramienta se evaluó, se
estudió y se identificaron los factores de riesgo. Este instrumento permitió
identificar las prioridades de intervención en cuanto a los factores
protectores y factores de riesgo por medio de la apropiación de una malla en la
cual se realiza la tabulación que facilita la obtención de
esta información. La metodología que se utilizó es mixta con una muestra de 22
terapeutas, se interactúa de manera directa con ellos y obtiene información de
primera mano, después, estará dirigido a reportar los hallazgos y presentar los
datos recopilados y analizados, para con ello presentar la implementación de
estrategias que mitiguen las falencias en la institución y así incidir en el
bienestar laboral de los terapeutas
Palabras
clave: Estrés laboral; Fundación surcos; Salud mental; Efectos
laborales; Terapeutas; Riesgos psicosociales; Factores protectores
ABSTRACT
The study carries out a review of the impact of work
stress on therapists at Fundacion Surcos, through the application of the
Bocanument psychosocial risk survey, which evaluates 85 factors divided into 4
areas that are: Task content, human relations, organization of work time and
personnel management. Through this tool, risk factors were evaluated, studied
and identified. This instrument made it possible to identify intervention
priorities in terms of protective factors and risk factors through the
appropriation of a mesh in which the tabulation is carried out that facilitates
obtaining this information. The methodology that was used is mixed with a
sample of 22 therapists, you interact directly with them and obtain first-hand
information, then it will be aimed at reporting the findings and presenting the
data collected and analyzed, in order to present the implementation. of strategies that mitigate shortcomings in the institution
and thus influence the work well-being of therapists.
Keywords: Work stress; Furrow foundation; Mental
health; Work effects; Therapists; Psychosocial risks; Protective factors
INTRODUCCIÓN
El estrés laboral es uno de los temas
relevantes en muchos países y así mismo en los diferentes lugares de trabajo,
en el contexto de esta investigación, Se considera el estrés que afecta el
ambiente laboral, y es oportuno aclarar que no es un trastorno de salud en sí
mismo, sino el primer signo de una reacción ante una condición física o mental.
La revisión de la literatura indica que la
investigación sobre el estrés en el trabajo ha aumentado desde los años 90,
centrándose en cómo afecta la salud y la gestión de los trabajadores. Lo cual
ha conllevado a prestar mayor atención a los riesgos psicosociales y estrés
relacionado con el trabajo, es así como los programas de seguridad y salud en
el trabajo abordan más allá del enfoque tradicional, aspectos desde el
comportamiento, psicología de la salud ocupacional y el bienestar social.
Algunos estudios han demostrado que el estrés
es más común en profesionales que interactúan directamente con personas, como
educación, salud, cuidadores, administración pública y trabajadores sociales,
principalmente perfeccionistas o personas muy responsables con su trabajo.
Relacionándolo con la carga laboral, las tensiones emocionales y los desafíos
directamente relacionados con su trabajo.
Según Veloz,M. 2023,
se ha relacionado el estrés laboral con la rápida evolución de la tecnología de
la información, las crisis económicas y sociales, y los cambios en las
condiciones de trabajo. Las aceleradas transformaciones tecnológicas han
generado importantes cambios que han traído como consecuencia emergentes
problemas de salud mental y/o emocional relacionados con condiciones laborales
peligrosas, pero también con bajo esfuerzo físico, posturas fijas,
simplificación del trabajo, monotonía y aislamiento, cuya expresión es
conformando una patología psicosomática y nerviosa que en términos generales se
asume como estrés laboral.
Se
ha comprobado que existen efectos psicológicos adversos relacionados con la
inadecuada organización del trabajo y coinciden en que pueden ser factores
físicos como temperatura, humedad del aire, ruido, polvo y vapores; y otros
factores sociales como la organización del trabajo, horarios, ritmos, monotonía
y relaciones sociales interpersonales. Ello buscando explicar cómo las
condiciones de trabajo afectan el funcionamiento somático y psicológico de los
trabajadores.
Definir la palabra estrés, ha sido uno de los
dilemas teóricos más importantes que los académicos han abordado y que aún no
ha sido resuelto, la mayoría de los modelos analíticos contemporáneos tiene
como elemento en común que el estrés se conceptualiza en términos de la
relación entre trabajo y la persona, concluyendo así que el estrés es un malestar físico,
emocional, social y moral, cuyos orígenes y consecuencias son estructurales, su
expresión varía a lo largo de la vida y depende de lo que cada persona
considera un estresor que lo pone en riesgo o con . probabilidad
de enfermarse y por lo tanto necesita disponer de ciertos recursos de
resistencia individual y social para controlarlo, tolerarlo, reducirlo,
prevenirlo o impedirlo.
El estrés en el trabajo se plantea como un conflicto de tipo
social y económico. En lo social, por verse afectada la salud del trabajador,
siendo el recurso humano fundamental para poder tener éxito, y en lo económico,
reduce la productividad de las organizaciones, haciéndolas menos competitivas y
lucrativas ante el mercado.
Dentro de este marco con la línea de investigación hacia el
desarrollo humano desde la gerencia social , se considera el siguiente
interrogante en relación con la presente investigación ¿Qué impacto genera el
estrés laboral , en los terapeutas de Fundación Surcos entre 2022-2023?, donde
se toman como variables las exigencias de los empleados, el tiempo que laboran,
la satisfacción que relatan en el lugar de trabajo y su eficiencia en las
tareas asignadas, las cuales son sujetas de medición y que otorgarán los datos
necesarios para la investigación, para así poder evidenciar cómo los cambios
suscitados a nivel laboral repercuten en la salud mental de los colaboradores
Partiendo de ello se realiza una evaluación centrada en el
impacto del estrés laboral en terapeutas de fundacion surcos, interés que surge
a partir de los resultados obtenidos en la bateria de riesgo psicosocial, dado
que presenta un factor de riesgo alto en la institución, ello permite reconocer
de forma cualitativa los elementos que inciden y así mismo el planteamiento de
estrategias para el abordaje de esta problemática.
MÉTODO
Población
de estudio
Para
Gallego, 2006, es el conjunto de individuos que tienen ciertas características
o propiedades que son las que se desea estudiar, definidas en los objetivos del
estudio. Para la investigación, la población a tener en cuenta es de un tipo
específico: terapeutas de la Fundación Surcos IPS de la ciudad de Bogotá. El
tamaño de la muestra se determina con un tamaño de 22 terapeutas, con un nivel
de confianza del 95% y margen de error de 3%.
Diseño
La investigación se
realizó desde un enfoque mixto, para Hernandez-Sampieri y Mendoza, 2008,
definido como un conjunto de procesos de investigación sistemático, empírico y
crítico e incluye la recopilación y el análisis de datos tanto cuantitativos
como cualitativos, así como su integración y discusión conjunta, realizar
inferencias producto de toda información recabada y lograr un mayor
entendimiento del fenómeno bajo estudio.
Es una propuesta de tipo empírico analítico de carácter no
experimental y de tipo descriptivo. Es descriptivo por cuanto se establecen
unas variables que caracterizan las condiciones de la empresa permite
identificar y medir en forma independiente, las características de las
variables y fenómenos de estudio, para posteriormente realizar una descripción
detallada de los factores del clima organizacional y es evaluativo ya que estas
variables son medidas en una situación real y constatada con los estados de
cada una.
Es decir, se describen las características de la realidad que se
estudió, en este caso de los terapeutas que conforman parte de Fundación Surcos , con el fin de comprender de manera más exacta, la
naturaleza de lo que se requería investigar.
Instrumento
Se utilizó como instrumento de medición la Encuesta de
clasificación de riesgos psicosociales de Bocanument Versión modificada por
L.G. Bocanument Z. 2.003, consta de datos de identificación del participante
como edad, cargo y escolaridad. Se encuentra dividido en 5 áreas: área 1 hace
referencia al contenido de la tarea, es decir los ítems que evalúan la
diversidad que implican las tareas que debe desempeñar; el área 2 se enfatiza
en las relaciones humanas, mide la capacidad que tienen los sujetos para
interactuar con sus subalternos, jefes y compañeros de trabajo. El área 3
corresponde a la organización del tiempo de trabajo, establece el tiempo
dedicado a las actividades del cargo; el área 4 hace referencia a la gestión
personal, en el cual evalúa los recursos que brinda la empresa para aumentar
los conocimientos del trabajador y el trato que se da por medio de los supervisores , finalmente el área 5 relacionada a las
alteraciones físicas y psíquicas asociadas a situaciones estresantes con
relación al trabajo.
Este
cuestionario cuenta con 85 items, en cuanto a las opciones de respuesta este instrumentos cuenta con cuatro modalidades: casi nunca,
con un valor de 4 puntos, algunas veces 3 puntos, la mayoría de veces 2 puntos
y casi siempre 1 punto, esta puntuación se le asigna a los ítems que
representan bienestar. Por otro lado se encuentran los ítems que no representan
bienestar para los cuales el puntaje es inverso, siendo casi nunca 1 punto,
algunas veces 2 puntos, la gran mayoría de veces 3 puntos y casi siempre 4
puntos.
Teniendo
en cuenta los puntajes asignados, se obtiene un porcentaje por área, para
determinar el grado de riesgo bajo, medio o alto frente al estrés laboral.
Procedimiento
El
proceso mediante el cual se desarrolló la presente investigación es:
Contacto inicial con los
terapeutas de Surcos a quien estuvo dirigida la investigación,con
el fin de socializar los objetivos de la investigación, posterior a ello fueron
entregados los consentimientos informados. Adicional a ello se solicitó previa
autorización a las directivas de la institución para desarrollar la aplicación
del instrumento. Se realizaron aplicaciones individuales con asignación de
tiempo entre 30 y 40 minutos. Finalmente se realizó la revisión, análisis e
interpretación de los datos recolectados basado en la teoría.
RESULTADOS
Teniendo en cuenta los puntajes asignados, se obtiene un
porcentaje por área, para determinar el grado de riesgo bajo, medio o alto
frente al estrés laboral.
Para realizar la presentación de la información recolectada a
través de las encuestas, se utiliza la malla de tabulación de datos propuesta
por Lopez, J y Col. (2022), la cual está conformada por la siguiente
información:
Pregunta: número de pregunta de la encuesta
1,2,3,4: escala valorativa de las
respuestas de la encuesta.
N°: número de personas que calificaron con valor propio de la
columna.
%: porcentaje del total de los encuestados que responden de la
misma forma según la escala valorativa.
FP: Factor
de protección, indicador positivo o fortaleza de la organización. (Se considera
que todas las respuestas en la escala valorativa 1 y 2 de la encuesta
FR:
Factor de riesgo, indicador negativo o debilidad de la organización (Se
considera que todas las respuestas en la escala valorativa 3 y 4 de la encuesta
FI: Factor de intervención tanto de los FP como los FR, para
calcular e interpretar esta FI, se asume que el 50% es el punto de corte para
todos los casos, es decir que todo factor que acumule un 50% o más, es FR y
debe ser intervenido. Según los resultados obtenidos determinamos que los FP(factores de protección) se identifican de forma
ascendente, es decir, entre el 60% y 100% son los porcentajes que más
benefician a la población, ósea que los resultados con el 60% son los más
desfavorables.
Tabla 1. Tabulación de datos obtenidos con
aplicación de la Encuesta de Bocanument en Fundación Surcos
|
Pregunta |
No |
1 % |
No |
2 % |
No |
3 % |
No |
4 % |
FP No % |
No |
FR % |
PI FP FR |
||
|
1 |
8 |
36% |
9 |
41% |
4 |
18% |
1 |
5% |
17 |
77% |
5 |
23% |
2 |
|
|
2 |
7 |
32% |
13 |
59% |
2 |
9% |
|
0% |
20 |
91% |
2 |
9% |
4 |
|
|
3 |
5 |
23% |
15 |
68% |
2 |
9% |
|
0% |
20 |
91% |
2 |
9% |
4 |
|
|
4 |
10 |
45% |
12 |
55% |
|
0% |
|
0% |
22 |
100% |
0 |
0% |
5 |
|
|
5 |
10 |
45% |
12 |
55% |
|
0% |
|
0% |
22 |
100% |
0 |
0% |
5 |
|
|
6 |
3 |
14% |
16 |
73% |
3 |
14% |
|
0% |
19 |
86% |
3 |
14% |
3 |
|
|
7 |
2 |
9% |
4 |
18% |
12 |
55% |
4 |
18% |
6 |
27% |
16 |
73% |
|
4 |
|
8 |
8 |
36% |
13 |
59% |
1 |
5% |
|
0% |
21 |
95% |
1 |
5% |
4 |
|
|
9 |
11 |
50% |
11 |
50% |
|
0% |
|
0% |
22 |
100% |
0 |
0% |
5 |
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10 |
13 |
59% |
5 |
23% |
2 |
9% |
2 |
9% |
18 |
82% |
4 |
18% |
3 |
|
|
11 |
5 |
23% |
13 |
59% |
4 |
18% |
|
0% |
18 |
82% |
4 |
18% |
3 |
|
|
12 |
4 |
18% |
7 |
32% |
10 |
45% |
1 |
5% |
11 |
50% |
11 |
50% |
|
|
|
13 |
8 |
36% |
9 |
41% |
5 |
23% |
|
0% |
17 |
77% |
5 |
23% |
2 |
|
|
14 |
5 |
23% |
7 |
32% |
4 |
18% |
6 |
27% |
12 |
55% |
10 |
45% |
|
|
|
15 |
15 |
68% |
6 |
27% |
1 |
5% |
|
0% |
21 |
95% |
1 |
5% |
4 |
|
|
16 |
14 |
64% |
3 |
14% |
3 |
14% |
2 |
9% |
17 |
77% |
5 |
23% |
2 |
|
|
17 |
19 |
86% |
2 |
9% |
1 |
5% |
|
0% |
21 |
95% |
1 |
5% |
4 |
|
|
18 |
1 |
5% |
1 |
5% |
7 |
32% |
13 |
59% |
2 |
9% |
20 |
91% |
|
2 |
|
19 |
|
0% |
2 |
9% |
17 |
77% |
3 |
14% |
2 |
9% |
20 |
91% |
|
2 |
|
20 |
21 |
95% |
1 |
5% |
|
0% |
|
0% |
22 |
100% |
0 |
0% |
5 |
|
|
21 |
8 |
36% |
3 |
14% |
10 |
45% |
1 |
5% |
11 |
50% |
11 |
50% |
|
|
|
22 |
2 |
9% |
12 |
55% |
5 |
23% |
3 |
14% |
14 |
64% |
8 |
36% |
1 |
|
|
23 |
14 |
64% |
4 |
18% |
4 |
18% |
|
0% |
18 |
82% |
4 |
18% |
3 |
|
|
24 |
13 |
59% |
5 |
23% |
4 |
18% |
|
0% |
18 |
82% |
4 |
18% |
3 |
|
|
25 |
8 |
36% |
9 |
41% |
5 |
23% |
|
0% |
17 |
77% |
5 |
23% |
2 |
|
|
26 |
11 |
50% |
5 |
23% |
6 |
27% |
|
0% |
16 |
73% |
6 |
27% |
2 |
|
|
27 |
5 |
23% |
9 |
41% |
7 |
32% |
1 |
5% |
14 |
64% |
8 |
36% |
1 |
|
|
28 |
10 |
45% |
6 |
27% |
6 |
27% |
|
0% |
16 |
73% |
6 |
27% |
2 |
|
|
29 |
8 |
36% |
8 |
36% |
4 |
18% |
2 |
9% |
16 |
73% |
6 |
27% |
2 |
|
|
30 |
2 |
9% |
1 |
5% |
5 |
23% |
14 |
64% |
3 |
14% |
19 |
86% |
|
3 |
|
31 |
2 |
9% |
5 |
23% |
8 |
36% |
7 |
32% |
7 |
32% |
15 |
68% |
|
5 |
|
32 |
5 |
23% |
7 |
32% |
10 |
45% |
|
0% |
12 |
55% |
10 |
45% |
|
|
|
33 |
4 |
18% |
8 |
36% |
9 |
41% |
1 |
5% |
12 |
55% |
10 |
45% |
|
|
|
34 |
6 |
27% |
7 |
32% |
9 |
41% |
|
0% |
13 |
59% |
9 |
41% |
|
|
|
35 |
|
0% |
1 |
5% |
2 |
9% |
19 |
86% |
1 |
5% |
21 |
95% |
|
2 |
|
36 |
|
0% |
|
0% |
1 |
5% |
21 |
95% |
0 |
0% |
22 |
100% |
|
1 |
|
37 |
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0% |
|
0% |
1 |
5% |
21 |
95% |
0 |
0% |
22 |
100% |
|
1 |
|
38 |
|
0% |
|
0% |
1 |
5% |
21 |
95% |
0 |
0% |
22 |
100% |
|
1 |
|
39 |
4 |
18% |
7 |
32% |
11 |
50% |
|
0% |
11 |
50% |
11 |
50% |
|
|
|
40 |
|
0% |
1 |
5% |
3 |
14% |
18 |
82% |
1 |
5% |
21 |
95% |
|
2 |
|
41 |
13 |
59% |
6 |
27% |
3 |
14% |
|
0% |
19 |
86% |
3 |
14% |
3 |
|
|
42 |
16 |
73% |
2 |
9% |
2 |
9% |
2 |
9% |
18 |
82% |
4 |
18% |
3 |
|
|
43 |
3 |
14% |
2 |
9% |
8 |
36% |
9 |
41% |
5 |
23% |
17 |
77% |
|
4 |
|
44 |
7 |
32% |
10 |
45% |
5 |
23% |
|
0% |
17 |
77% |
5 |
23% |
2 |
|
|
45 |
11 |
50% |
7 |
32% |
2 |
9% |
2 |
9% |
18 |
82% |
4 |
18% |
3 |
|
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46 |
7 |
32% |
7 |
32% |
5 |
23% |
3 |
14% |
14 |
64% |
8 |
36% |
1 |
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Nota: Elaboración propia